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退换流程

30天退换货

如果您在欧宝丽购买的珠宝饰品,30天内(时间以快递饰品签收单或质保单上的出票日期为准)发现质量问题,可以免费退换货,拨打全国服务热线400-6999-636或者发送电子邮件至[email protected]联系欧宝丽客户服务部门,进行退换货预约,在确定符合退换条件之后,我们会根据您的需要进行相关处理。3个月内(时间以快递饰品签收单或质保单上的出票日期为准)发现质量问题,欧宝丽为您提供免费维修服务。

如果您所在的城市有我们的F2C体验店,请按照预约时间前往F2C体验店,我们会有专人处理您的退换事宜;如果您选择邮寄,收到您的退货后,我们将把该饰品送交国家相关质量检测部门进行检验,以确认该饰品即为欧宝丽售出的饰品。一旦我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件的,您的退款将在3-7个工作日内退还给您(以现金交付或汇款的方式退还),或换购您指定的其它饰品。遇国家法定节假日相应顺延,敬请谅解。

 

退货条件

1.在购买签收时请您仔细检查您所购买的饰品是否符合您的要求,质量是否存在缺陷。您从欧宝丽购买的饰品在30天内(以饰品签收单或发票上的出票日期为准)如发现质量问题,可要求退换货。成功处理的退换货,且选择邮寄方式的邮资由我们承担。

2.任何经过佩戴(若有磨损或者吊牌损坏的一律视为已佩戴饰品)、私自改动或者调整尺寸的、或者有其他购买后人为方式损坏的饰品,我们均不接受退换货。

3.定购饰品(经过刻字,来图定制和个性定制),裸钻按实际售出价格进行退换操作,戒托按照当日回收价格处理。指定不退换的特殊饰品(包括但不仅限于特价饰品),没有欧宝丽退货编码、邮寄处理但无运输保险、包装损坏或错误包装的饰品,我们均不予退货。

4.如您的饰品需要国家鉴定机构鉴定的(一般镶嵌类饰品均需由国家相关部门出具鉴定证明),我们需要您一同前往,如您不能一同前往的,我们将视同您默认接受本公司提供的由国家相关鉴定机构出具的鉴定结果。

5. 附有国际证书的裸钻属于定购货物,在客户确认钻石标准并进行定购的情况下,欧宝丽均不接受退换货。附属的戒托如遇质量问题仍然享受欧宝丽30天退货承诺。

 

90天保修

顾客购买的欧宝丽饰品发现任何质量问题,凭饰品的质保单30天内(以货品签收单上的签收日期为准)免费退换,90天内免费维修。

由于佩戴和使用的情况不同,钻石饰品非常精致的同时也非常脆弱,发生各种变形和磨损是正常的情况,请顾客与客服人员充分沟通之后,邮寄回公司维修或前往体验店保修。

饰品如有任何质量问题,请顾客第一时间致电欧宝丽400-6999-636电话与客服取得联系,我们会根据您的情况,以最快的速度安排维修,并给您最专业的建议,维护您的权益。

如有任何异议,可依据《中华人民共和国消费者权益?;しā?、《中华人民共和国产品质量法》的相关规定调解处理,当然我们希望这种情况最好不要发生。

 

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